Często zadawane pytania
Witamy na naszej stronie z często zadawanymi pytaniami. Znajdziesz tu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Wysyłka i dostawa
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 4–5 dni roboczych, a czas dostawy – 10–20 dni roboczych. Łączny czas dostawy wynosi 14–25 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Numer ten pozwala śledzić przesyłkę na stronie „Śledź swoje zamówienie” w naszej witrynie internetowej.
Czy muszę zapłacić za wysyłkę?
Nie! Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpłatnie. Nie musisz martwić się o dodatkowe koszty wysyłki. Nawet w przypadku bardzo dużych zamówień.
Dlaczego otrzymałem kilka kodów śledzenia?
W przypadku dużych zamówień może się zdarzyć, że podzielimy je na dwie lub więcej przesyłek. Robimy to, aby obniżyć koszty. Nie martw się! Czas dostawy może się nieco różnić w zależności od przesyłki.
Zwroty i refundacje
W jakim terminie mogę zwrócić zamówienie?
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Jak zwrócić zamówienie?
Możesz zgłosić zwrot, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@studio56.pl lub wypełniając formularz kontaktowy.
Czy muszę pokryć koszty zwrotu?
Zależy to od powodu zwrotu. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, ponieważ produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy w okresie gwarancyjnym, koszty zwrotu pokrywa STUDIO56.
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, ponieważ zmieniłeś zdanie, koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Cała kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Płatności
Czy otrzymam fakturę za zamówienie?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z załączoną fakturą. Jeśli jej nie otrzymałeś lub wystąpił jakiś błąd, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta.
Czy za korzystanie z konkretnej metody płatności pobierane są opłaty?
Nie, nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za konkretną metodę płatności. Wszystkie koszty są wyraźnie podane podczas finalizacji zamówienia.
Inne pytania
Co mam zrobić, jeśli podałem nieprawidłowy adres przy składaniu zamówienia?
Jeśli podałeś nieprawidłowy adres lub adres zawiera błędy, zalecamy natychmiastowy kontakt z obsługą klienta. Jeśli podasz nam prawidłowy adres, będziemy mogli ręcznie wprowadzić go do naszego systemu przed wysłaniem zamówienia.
Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem, oznacza to, że w naszym systemie wystąpił błąd. Jeśli chcesz ją otrzymać, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta. Nasi pracownicy mogą ręcznie ponownie wysłać wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Czy udzielacie gwarancji?
Tak, na wszystkie zamówienia udzielamy standardowo rocznej gwarancji!
Jak skorzystać z kodu rabatowego?
Jeśli otrzymałeś kod rabatowy, możesz go wykorzystać, wpisując go podczas finalizacji zamówienia.
Jak mogę być na bieżąco z promocjami i rabatami?
Zapisując się do naszego newslettera, będziesz otrzymywać informacje o aktualnych promocjach i rabatach!